Envíos y devoluciones

Cuánto cuesta

El coste del envío depende del valor de las cartas, porque lo que cambia es el seguro y el seguimiento — no el peso. Se calcula en el checkout antes de que confirmes, nunca después.

Para Europa

Fuera de Europa no enviamos por ahora.

Recogida en tienda

Sin coste. Lo eliges en el checkout, pagas aquí al recoger, y el pedido queda reservado 7 días.

Plazos

Los pedidos pagados hasta las 14h salen el mismo día hábil. Correio Azul tarda normalmente de 1 a 3 días hábiles dentro de Portugal; el certificado, de 2 a 4. Los envíos con seguimiento llevan el código en el correo de expedición.

Si no pagas

Un pedido sin pagar se cancela al cabo de 7 días y las cartas vuelven automáticamente a la venta. Avisamos por correo antes de que eso ocurra.

Derecho de desistimiento — 14 días

Si compras a distancia, tienes 14 días desde la entrega para desistir de la compra sin dar ninguna justificación, según el Decreto-Lei 24/2014 portugués.

Basta con decírnoslo por correo dentro de ese plazo. Devuelves las cartas en el estado en que las recibiste, y nosotros devolvemos lo que pagaste — incluidos los gastos de envío — en un plazo de 14 días desde que las recibamos de vuelta. El coste de la devolución es tuyo.

Este derecho no se aplica a compras recogidas en la tienda, porque allí viste la carta antes de llevártela.

Si la carta no está como se describe

Eso no es una devolución, es un defecto nuestro, y tenemos que resolverlo: nos escribes y devolvemos todo, gastos incluidos, sin ningún plazo de 14 días. La garantía legal de conformidad es de dos años.

Esta página está traducida por cortesía. En caso de divergencia entre versiones, prevalece la versión portuguesa.