Livraison et retours
Combien ça coûte
Le coût de la livraison dépend de la valeur des cartes, car ce qui change c’est l’assurance et le suivi — pas le poids. Il est calculé au moment du paiement avant votre confirmation, jamais après.
| Correio Azul | jusqu’à 25.00 € | 1.30 € |
| MRW Express | jusqu’à 125.00 € · avec suivi | 4.40 € |
| Correio Registado | jusqu’à 125.00 € · avec suivi | 4.73 € |
| Correio Registado (Valor 500€) | toute valeur · avec suivi | 17.01 € |
Vers l’Europe
Nous ne livrons pas hors d’Europe pour le moment.
| Letter (Correio Normal) | jusqu’à 25.00 € | 2.85 € |
| Registered Letter (Correio Registado) | toute valeur · avec suivi | 7.20 € |
Retrait en boutique
Gratuit. Vous le choisissez au paiement, vous réglez sur place au retrait, et la commande est réservée 7 jours.
Délais
Les commandes payées avant 14h partent le même jour ouvré. Correio Azul met normalement 1 à 3 jours ouvrés au Portugal ; le recommandé, 2 à 4. Les envois suivis portent le code dans l’e-mail d’expédition.
Si vous ne payez pas
Une commande impayée est annulée au bout de 7 jours et les cartes retournent automatiquement à la vente. Nous vous prévenons par e-mail avant que cela n’arrive.
Droit de rétractation — 14 jours
Si vous achetez à distance, vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour renoncer à l’achat sans avoir à vous justifier, en vertu du Decreto-Lei 24/2014 portugais.
Il suffit de nous le dire par e-mail dans ce délai. Vous renvoyez les cartes dans l’état où vous les avez reçues, et nous remboursons ce que vous avez payé — frais de livraison compris — sous 14 jours après réception. Les frais de retour sont à votre charge.
Ce droit ne s’applique pas aux achats retirés en boutique, car vous y avez vu la carte avant de l’emporter.
Si la carte n’est pas conforme à la description
Ce n’est pas un retour, c’est un défaut de notre part, et nous devons le régler : vous nous écrivez et nous remboursons tout, frais de port compris, sans aucun délai de 14 jours. La garantie légale de conformité est de deux ans.
Cette page est traduite à titre de courtoisie. En cas de divergence entre les versions, la version portugaise prévaut.